蜂窝'互联网+'服务领导者

360网站总裁周鸿祎:能赚钱和想赚钱,是两回事

时间:2019-03-19 02:03:01

一、商业模 式需要不断试错和积累

1.想不清商业模式,就不要想了

你们做公司的时候,是不是 每天都感到很迷惑,每天都 在想我做得对不对、做得行不行?告诉你们,我每天也这么困惑。

如果有 人告诉你他当年是如何高瞻远瞩、运筹帷幄,如何创造模式,并坚定 地把它推动下来,然后成功了,这都是鬼话。

当你把 一个商业模式往后探索的过程中,很多时 候不是你的产品、你的策划在教育用户,而是用 户在引导着你往前发展。

因此如 果你没有足够的用户基数,你的模 式压根儿就不成立。

在早期阶段,如果有 人问你的模式是什么。想得清很好,想不清就不要想了。还有人想得清,但可能想错了。

商业模式就像金字塔。你的底 层基础打得越扎实,你上面就越挣钱。

你要时刻问自己,我是不 是真的打通了用户的痛点?

我是不 是真的让用户离不开我?

我是不 是真的把产品体验做得很好?

我是不 是真的快速圈到了很多用户?

你每往前走一步,每上一个台阶,每当你 拥有更多的资源和用户之后,你就会 看到更多的机会。实际上一个商业模式,就是这样不断尝试、不断调整出来的。

一个商 业模式即使成功了,它也不是孤立不变的,它需要不断去发展。

我最佩 服的就是微信红包。微信的好多功能,如果让我来操刀,我认为我也能想清楚,但微信 红包我肯定想不出来。

后来有 一个人给我一个解释,我突然就明白了。南方企 业有过年发红包的习惯,北方企 业没有这个习惯。这真的是一个文化,这不是表面学得来的,它是深入骨髓的。

所以我 反复提倡用户至上,时刻盘问自己,究竟还 能不能给用户创造价值?

商业模 式不是我们在屋里坐而论道论出来的,也不是 找一帮专家规划出来的,特别是 在互联网领域里,还有很 多前人没有走过的路。

越是这样,商业模 式就越需要不断试错、不断积累、不断调整。

2.脱离用户谈商业模式,不是耍VC就是耍自己

很多创 业者在做一个事之前,大家总 要讨论一下模式。等所有 人都看清这个模式了,大小巨 头们早就一窝蜂地冲进来了。

无论最 后做到多么大的一个商业模式,它的起 点一定来自于你发现了用户有一个痛点,一种没 有被发现或者被发现了还没有被满足的需求。

因此我觉得,如果脱 离了用户谈商业模式,不是耍VC就是耍自己,最终也是耍自己。任何模 式都源自于对用户的理解,对用户 需求和痛点的理解。

当然有 时候我们发现了一个需求,但它并不是刚需,也没有很高频次。这种模式就不能成立,就没有商业价值。就像当年O2O上门开锁,普通人一年能有几次?如果一年5、6次,那就是你人有问题了。

二、为什么 商业模式不是盈利模式?

实际上 商业模式不是盈利模式,它至少 包含了四个方面:产品模式、用户模式、推广模式,最后才是盈利模式。

商业模 式是你能提供一个什么样的产品,给什么 样的用户创造什么样的价值,在创造 用户价值的过程中,用什么 样的方法获得商业价值。

面我们 来具体讲讲商业模式所包含的这四个方面:

商业模式之一:产品模式

产品模式,也就是 你提供了一个什么样的产品。每个公司的存在,一定是 解决了一个问题,这个问 题在没有解决之前给用户、市场带来一些痛,这个痛可能是很贵、可能是很不方便。

我认为 真正能在互联网里做大的公司,都是产 品驱动型的公司。所有的 商业模式都要建立在产品模式的基础之上,没有了 对产品和用户的思考,公司是不可能做大的,这样的 公司注定也走不了多远。

所以,创业者 在回答商业模式的时候,首先要 从产品模式上去思考问题:

你提供的产品是什么?

能为用 户创造什么样的价值?

你的产 品解决了哪一类用户的什么问题?

你的产 品能不能把贵的变成便宜的,甚至是免费的?

能不能 把复杂的变成简单的?

总的来说,产品就像每个企业的DNA一样,DNA一旦对了,团队弱 点不就成长慢点嘛,最终也能成长起来。你今天融不到钱,总会有人给你钱的,这都是时间的问题。但如果你的DNA不对,那就很危险了。因为我 觉得产品决定了一个公司的合法性。

商业模式之二:用户模式

用户模式,就是你 一定要找到对你的产品需求最强烈的目标用户。

如果你 说自己的产品是普世的产品,是放之 四海而皆准的产品,这就说 明你没有认真思考过。

先请大 家思考一个问题:大的电 信公司为什么改进不了服务呢?

因为电 信公司老大的手机都是手下人给配的,也从来 不担忧交手机费的问题,永远体 验不到用套餐的那些人的痛苦,也不知 道怎么交手机费更方便,所以根 本不会想到去改进。

我自己 在公司里也是体会不了一个用户的感受,我在一个技术公司,电脑里 的软件都是准备好了的,所以说 那个环境不真实。因此我 一出差或者开会,碰到别人拿电脑,我就一 定在别人电脑里装360。

每次装完一台电脑,大概都 会记满满一张纸,然后回去开会,跟我的员工谈。

当然我 没空整天给人装电脑,所以我 锻炼了一种技能,就是每当我去用软件、看软件的时候,不自觉 的人格就发生变化了,变成了 一个什么都不懂,对机器 很没有耐心的人,很多产 品到我这儿三天两天就死机了。

技术人员和我说:周总你 怎么能这么用呢?我说用户就这么用的,以前还有用户把CD的托盘当茶托呢。

当然,还有一点要提醒大家,虽然不能不听用户的,也不能全听用户的。

每个企 业都有一些粉丝用户,这些粉 丝用户忠实于你的产品,热爱你的企业,天天在 论坛上跟你提应该做这个、做那个,这时候 你还是要想清楚为绝大多数用户找共性需求,要听用 户的但要加一层过滤。

商业模式之三:推广模式

推广模式,就是你 找到怎样的方式能够到达你的目标用户群。

在中国永远不要相信”酒香不怕巷子深”,即使产品做得再好,如果只靠自然的口碑,只要还 没接触到大多数目标用户,就有可 能先被互联网巨头盯上。人家一模仿一捆绑,你多年 的心血就算白费了。

然而,很多人 一提到推广就想到要花钱,但花很 多钱的推广未必是好的做法。如果你的产品好,但就是没有钱去推广,这个时 候你可能反而会逼着自己想出很多方法,实际上 很多公司在推广模式上的创新都是被逼出来的。

反观一旦有了融资,公司往 往会直接砸钱做推广,这个时 候哪怕是随便找一个人来做市场总监,只要给他足够多的钱,他也能 想到拿钱去刷地铁、刷公交、刷路牌广告,也能在 市场上砸出几个泡出来。

但我认 为这不叫推广模式,真正的 推广模式是要根据你的用户群,根据你的产品,去设计 相应的推广方法。

砸钱式 推广往往会给人造成错误的判断,让人产生错觉,以为“一推就灵”,从而不 再研究用户需求,不再重视产品的体验,其实这是最危险的。

判断是 不是真正的推广,最简单 的标准是把推广资源一撤,不再砸钱,看产品 的用户量是不是往下掉。如果用 户量一下子掉下来了,这说明推广无效,产品肯定存在问题。这个时 候如果不立即对产品进行调整,你和团 队将面临非常大的挑战。

真正的 推广是对产品的不断完善和提升。在推广的过程中,你要研究市场,和目标用户打交道,了解用户真正的需求,了解用 户使用产品时遇到的困惑和问题,然后再 反馈到产品上进行改进,由此不 断帮助产品调整和完善。

这样,即使推 广没有达到理想的结果,但是通过推广,你发现了产品的问题,你了解 到真正的用户需求,你发现了新的用户群,这些收 获远比单纯的产品安装量要有价值得多。

商业模式之四:盈利模式

其实,商业计 划书里的盈利模式基本是不靠谱的,如果一 个创业公司真正能做起来,最后你 会发现公司的盈利模式往往与之前商业计划书的设计大相径庭。

在公司的发展过程中,盈利模 式往往需要不断调整,有时候 真的也是依靠运气。

比如,Google 的两个 天才创始人做搜索引擎,好几年 找不到赚钱的方法,只能是 给雅虎这类的门户网站提供搜索技术服务来赚点糊口的钱。

这个时候,天上掉下来Overture 这个大馅饼。Overture 是什么?它是搜 索引擎付费点击模式的鼻祖,Overture 专门为 广告客户提供付费点击服务。如果把Google 看作是媒体,那么 Overture 就是精 细化广告代理公司。

随后,雅虎收购了Overture,整合入雅虎搜索中,Google 的 AdWords借鉴了Overture 的付费点击模式,形成了 搜索引擎的商业模式。

提起 Overture,我有时候就会想,全世界 所有的搜索引擎都使用它创造的付费点击广告模式,但 Overture 自己却 无法成长为规模性的公司,最后落 入被收购的命运。

后来我总结原因,虽然Overture 创造的付费点击模式,确实为 广告客户创造了商业价值,但作为 寄生于搜索引擎的企业,Overture 却并没 有为用户创造价值。反而是 Google 将搜索 引擎的用户价值和 Overture 的付费 点击模式完美地结合在了一起。

所以,在互联网里,志向远大的创业者,他一定 得知道商业模式的本质到底是什么。

很多时候,我们对模式产生困惑,是因为 我们其实想不清他们怎么赚钱,想不清 这个模式还能不能扩大。有一些东西,在你刚开始做的时候,就是想不清楚的。

如果你刚生一个孩子,我就问 你这孩子长大有什么用,你肯定回答不出来。但你一 定知道他长大是有价值的。

只有你解决问题了,产品迅速铺开了,在用户 基础之上再来谈商业模式才是更合理的。有用户 基础的产品想做什么都是可以的,如果根 本没有用户基础,却要做 一系列增值服务,这不就 是地基都没有打牢就在那建二楼、三楼吗?

而且,等你的 产品被相当的认可之后,再来探 索它的收入模式,一定会 有很多善于挣钱和营销的人到你公司来。

商业模式之五:免费模式

当你理 解了商业模式以后,你就可 能比较好理解我之前说的免费是商业模式而非盈利模式。

过去商 人的本质就是低买高卖,而互联 网最激动人心的地方在于你花了很多钱提供了一种免费的商业模式,免费给很多人用,最后你 还能因此获得巨额的财富。

你挣到钱的同时,又可以不伤害客户。这种模 式在传统的商业世界中是无法解释的。

正如我前面所说的,商业模 式是一个复合的模式,包括公司做什么产品、定位什么样的用户、用什么 市场推广的手法,而盈利 模式只是它其中的一个环节。

但当你 展开免费模式的时候,你应该 回答清楚以下几个问题:

你究竟拿什么免费?

这个东 西会不会成为一个基础服务?

通过免 费能不能得到用户?

在拿到 用户和免费的基础上,有没有 机会做出新的增值服务?

增值服 务的用户愿意付费吗?

如果你 能回答清楚这些问题,免费就 是一个好的商业模式。当然你 也不要因为只是盈利模式暂时不清晰,就去否 定它整个的商业模式。

传统行 业可以在一个小地域划分出一块市场,再把它守住。但互联 网从一个网站到另一个网站,只需鼠标一点。所以如 果在互联网上不成规模,想守住 一小块市场份额根本不可能,要么大成,要么死掉。


所以互 联网上有一个现象:很多企 业盈利模式特别明确,却由于过早挣钱,反而不能做大。比如像马化腾,当初也 没想清楚商业模式,当他拥 有了几亿用户以后,很多东 西就豁然开朗了。

在免费 模式的推动过程中,难免会有所误伤,触动一些传统的利益。但在碰撞的过程中,你慢慢 会明白什么模式应该全免费,什么模式应该半免费,什么模 式其实没有必要免费。

三、所有的 商业模式都是试出来的

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